Retur och ångerratt
Senast uppdaterad: 11 februari 2026
1. Ångerrätt (konsument)
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerratt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tagit emot varan. Vi tillämpar 30 dagars ångerrätt för alla produkter.
2. Undantag
Ångerrätt gäller inte för försegelade varor som av hygien- eller halsoskäl inte lämpligen kan aterlämnas efter att förseglingen brutits.
3. Så utövar du ångerrätten
Meddela oss inom 30 dagar via hej@hemsem.se och ange ordernummer. Produkten ska returneras väl emballerad.
4. Aterbetalning
Aterbetalning sker utan onodigt dröjsmål och senast inom 30 dagar från att vi mottagit meddelande om retur. Vi kan avvakta återbetalning tills varan kommit i retur eller tills returen styrkts.
5. Reklamation
Om varan är felaktig enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera inom skälig tid. Kontakta oss med beskrivning av felet och ordernummer.